Aus Anfragen werden Kunden – und aus Kunden Stammkunden
Viele Unternehmen investieren viel, um neue Anfragen zu bekommen, und verlieren sie danach im E-Mail-Postfach. Ein passendes CRM sorgt dafür, dass keine Anfrage untergeht, und ein guter Newsletter hält den Kontakt zu bestehenden Kundinnen und Kunden – oft der günstigste Weg zu neuem Umsatz.
Online-Leadmanagement begleitet mich seit meiner Zeit bei Daimler, wo ich die Messung und Steuerung von Online-Anfragen mit aufgebaut habe.
Was ich für dich mache
- CRM-Auswahl & Einführung: Welches System passt zu deiner Größe und deinen Abläufen – vom schlanken Start bis zur Vertriebs-Pipeline.
- Leadmanagement: Anfragen aus Website, Werbung und Telefon zentral erfassen, nachfassen und auswerten.
- Newsletter-Aufbau: Tool-Auswahl, Vorlage im eigenen Design und rechtssichere Anmeldung mit Double-Opt-in.
- Automatisierungen: Begrüßungsstrecken, Erinnerungen und Nachfass-Mails, die automatisch zur richtigen Zeit kommen.
- Inhalte & Segmente: Die richtigen Inhalte für die richtigen Empfängerinnen und Empfänger statt eines Newsletters für alle.
- Auswertung: Öffnungen, Klicks und vor allem Anfragen und Umsatz aus dem E-Mail-Marketing.
Datenschutz mitgedacht
Newsletter und CRM verarbeiten personenbezogene Daten. Ich achte auf eine saubere Einwilligung, Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag und eine Datenhaltung, die zur DSGVO passt.
So läuft die Zusammenarbeit
Kennenlernen
Wir klären Ziele, Ausgangslage und Budget – kostenlos und unverbindlich.
Analyse & Plan
Ich schaue mir den Ist-Stand an und schlage konkrete Maßnahmen mit Aufwand vor.
Umsetzung
Ich setze um oder begleite dein Team – je nachdem, was für dich sinnvoller ist.
Messen & nachschärfen
Wir schauen regelmäßig auf die Zahlen und verbessern, was nicht funktioniert.
Häufige Fragen
- Lohnt sich ein Newsletter für kleine Unternehmen?
Oft ja: Bestehende Kundinnen und Kunden kaufen leichter erneut als neue. Schon ein Newsletter pro Monat mit echtem Mehrwert kann spürbar Anfragen bringen.
- Welches CRM empfiehlst du?
Das hängt von Teamgröße, Vertriebsprozess und vorhandenen Tools ab. Ich empfehle kein System pauschal, sondern das, das zu deinen Abläufen passt.